1. Tagastusõigus
Pakume kõikidele eraisikust klientidele 30-päevast tagastusõigust alates kauba kättesaamisest.
Tagastatav toode peab olema kasutamata või kasutatud üksnes ulatuses, mis on vajalik selle olemuse, omaduste ja toimimise kontrollimiseks samamoodi nagu füüsilises kaupluses.
Kui toodet on kasutatud rohkem, kui selle omadustega tutvumiseks vajalik, või selle väärtus on vähenenud, on veebipoel õigus vähendada tagastatavat summat vastavalt kauba väärtuse vähenemisele.
Tagastusõigus ei kohaldu, kui ostjaks on juriidiline isik.
2. Tagastamise vormistamine
Tagastamiseks tuleb saata taganemisavaldus e-posti aadressile: info@iminapp.ee
Palume lisada:
- tellimuse number
- tagastatava toote nimi
- tagastamise põhjus
Pärast tagastamistaotluse saamist edastame tagastamise juhised.
Tagastatav kaup tuleb saata tagasi hiljemalt 30 päeva jooksul pärast taganemisavalduse esitamist.
3. Tagastamise kulud
Kui tagastamise põhjus ei ole veebipoe eksimus (näiteks vale või defektne toode), tasub tagastamise transpordikulu klient.
4. Vigane või vale toode
Kui saadud toode on vigane, kahjustatud või ei vasta tellitule, palume võtta meiega ühendust esimesel võimalusel e-posti aadressil: info@iminapp.ee
Palume lisada:
- tellimuse number
- probleemi kirjeldus;
- fotod tootest, kui puudus on nähtav.
Kui puudus kuulub veebipoe vastutusalasse, parandame või asendame toote või tagastame ostjale makstud summa vastavalt kehtivatele õigusaktidele.
5. Tagasimakse
Pärast tagastatud kauba kättesaamist ja kontrollimist tagastame ostjale kõik lepingu alusel tasutud summad hiljemalt 14 päeva jooksul.
Veebipoel on õigus tagasimaksega oodata seni, kuni tagastatav kaup on kätte saadud või ostja on esitanud tõendi kauba tagastamise kohta – olenevalt sellest, kumb toimub varem.